• FAQ Satellite

  • FAQ TNT

Comment recevoir les chaînes de la TNT par satellite ?

Pour recevoir les chaînes de la TNT par satellite, il y a 2 solutions :

  • Sur Eutelsat 5W (Atlantic Bird 3 - 5° Ouest), l’offre FRANSAT.
  • Sur Astra 1 (19,2° Est), l’offre TNTSAT.

Pourrais-je supprimer mon râteau ?

Oui, avec une parabole sur Eutelsat 5W ou sur Astra, vous pouvez
capter toutes les chaînes de la TNT grâce aux offres FRANSAT et
TNTSAT (Astra), y compris les décrochages régionaux de France 3.
Toutefois, il y a un intérêt à garder le râteau pour alimenter un téléviseur
dans une autre pièce si vous êtes en zone couverte par la TNT.

Aurais-je une autre télécommande à utiliser ?

Oui, votre terminal aura une télécommande spécifique. Toutefois, METRONIC vous propose des télécommandes universelles qui vous permettront de piloter le récepteur satellite et le téléviseur.

Pourrais-je recevoir le satellite dans plusieurs pièces ?

Oui, mais il faut un récepteur satellite par télévision, et utiliser des LNB à plusieurs sorties (Twin, Quad,...) pour une totale indépendance.

Pourrais-je installer une parabole chez moi ?

Il faut que vous ayez un ciel dégagé vers le sud. Si un obstacle vous inquiète, vérifiez que la distance entre celui-ci et l'endroit où vous voulez installer la parabole soit d'au moins une fois et demie la hauteur de l'obstacle. (Exemple

Faut-il un permis de construire ?

Non. Mais dans certaines communes, il faut déposer à la mairie une déclaration de travaux si la parabole dépasse 1m de diamètre. Attention, sur certains sites classés, on pourrait vous refuser l'installation. Renseignez-vous à votre mairie en cas de doute.

Faudra-t-il payer un abonnement ?

Pas nécessairement. Les chaînes nationales historiques ainsi que les chaînes de la TNT

Aurais-je une meilleure image avec le satellite ?

Si votre antenne terrestre (râteau) vous procure une image parfaite sur toutes les chaînes, vous n'aurez pas mieux avec le satellite. En revanche, si certaines chaînes sont pixellisées (formation de petits carrés), une installation satellite vous permettra d'obtenir une image parfaite sur toutes les chaînes.

Pourrais-je peindre ma parabole ?

Attention ! C’est possible, mais utilisez une peinture mate, si possible en bombe, et mettez une couche la plus fine possible.

Devrais-je faire appel à un installateur ?

Pas obligatoirement. Tous les kits METRONIC sont prévus pour être installés par les particuliers, la grande majorité de nos clients les installent eux-mêmes grâce à la notice que nous nous efforçons de rendre la plus claire possible. Toutefois, si vous avez le vertige ou si vous ne disposez pas de l'outillage nécessaire (échelle de toit, perceuse,…) faites confiance à un professionnel.

Je n’ai pas toutes les chaînes de l’offre FRANSAT

Si vous ne recevez aucune chaîne de l’offre FRANSAT mais que vous recevez plus de 400 chaînes numériques, cela signifie que vous n’êtes pas orienté vers le bon satellite. Il faut réorienter votre parabole vers le sud-ouest.

Si vous recevez certaines chaînes de l’offre FRANSAT (France 5, …) mais que certaines chaînes vous manquent (TF1, M6, etc…), vous devez vérifier le sens d’insertion de la carte indiquée sur le produit et la notice.

Je tourne la parabole, mais je n'ai aucune image

Il faut impérativement vérifiez que :
• Aucun obstacle ne gêne la réception (arbre, cheminée,…).
• Le montage des fiches F est correct (bon contact entre tresse et fiche et absence de court-circuit entre l’âme et la tresse).

Pour le calage, on distingue deux cas :

• Certains terminaux numériques possèdent déjà des chaînes satellites en mémoire. Dans ce cas, allumez le terminal sur une chaîne du satellite que vous souhaitez capter (voir la liste des chaînes préréglées dans la notice). La plupart des terminaux numériques possèdent une aide à l'installation (un "indicateur de niveau de signal"). Allez dans le menu aide à l'installation. Pour capter les images, il suffit d'orienter la parabole en face du satellite. Mettez la parabole verticale dirigée approximativement dans la direction du sud. Faite tournez la parabole d'un quart de tour vers l'ouest, puis d'un quart de tour vers l'est en surveillant la TV. Si aucune image n'apparaît (ou si l'indicateur de niveau reste au plus bas), augmentez l'inclinaison d'une graduation sur le support arrière de la parabole et refaite le même balayage Est – ouest. Procédez ainsi par pas d'une graduation en faisant à chaque fois le balayage Est - ouest. Continuez afin d'avoir le signal maximum sur l'indicateur de niveau de signal. Lorsque le niveau maximum est éteint, sortez des menus, vous devriez avoir l'image. Il est nécessaire d’obtenir un niveau important sur les indicateurs de signal ET de qualité.

J'ai des problèmes après avoir mis un répartiteur

Si votre appareil est bloqué avec un affichage inhabituel (Lnbs, Inst, BOOT, etc.), c'est vraisemblablement qu'il y a un problème de court-circuit sur votre câble coaxial. Nous vous conseillons donc de débrancher votre appareil de la prise secteur, de débrancher votre câble coaxial (côté appareil et coté parabole), de refaire vos connexions (dévisser les fiches F et vérifier qu'aucun brin de la tresse métallique n'est en contact avec l'âme centrale du câble coaxial), de rebrancher votre câble (des deux côtés), de rebrancher votre terminal sur la prise secteur et enfin de rallumer votre appareil.

Je n'arrive pas à installer mon transmetteur vidéo.

Pour transmettre l'image provenant d'un appareil sur un second poste de télévision, l'émetteur du transmetteur vidéo doit être branché sur l’appareil qui fournit l’image (Terminal numérique, magnétoscope, etc.) donc sur l’appareil source. Afin de visualiser l'image retransmise, la seconde TV doit être en AUXiliaire afin d'afficher les images qu'elle reçoit par son entrée péritel ou est branché le récepteur du transmetteur vidéo. ATTENTION : les cordons RCA – péritel sont repérés, c'est-à-dire qu'il y en a un spécifique pour l'émetteur et un autre spécifique pour le récepteur (l'indication est marquée sur la prise péritel). Si vous intervertissez les cordons, cela ne fonctionnera pas.

> Pourrais-je encore recevoir la TNT après avril 2016 ?

En avril 2016, la diffusion des chaînes de la TNT va changer. Les signaux MPEG2 seront définitivement arrêtés. Si votre appareil de réception est un appareil SD (définition standard) et que vous ne recevez pas les chaînes émises en Haute Définition (sur la 1, vous avez TF1 et non TF1 HD), vous ne recevrez plus la TNT à partir d’avril 2016. Pour continuer à recevoir les émissions de la TNT, il faudra impérativement avoir un appareil de réception équipé d’un tuner MPEG4 donc un appareil HD (haute définition). Si votre TV n’est pas HD, il n’est pas nécessaire de la changer. Il suffit d’acquérir un appareil TNT HD qui vous permettra de continuer à recevoir les images de la TNT.

> J'ai perdu la notice d'utilisation

Les notices récentes sont disponibles sur le site rubrique \"Téléchargement\". Pour les notices anciennes, écrivez-nous en spécifiant la référence exacte du terminal ainsi que le N° de série.

)

> La télécommande universelle que j'ai achetée ne marche pas.

Vous avez acheté une télécommande universelle et vous ne connaissez pas le code correspondant à votre appareil. Si la référence de votre appareil n'apparaît pas dans la liste des codes à la fin de la notice de votre télécommande universelle, nous vous conseillons de faire une recherche automatique. Si cette recherche automatique échoue, il faut alors contacter le fabriquant de télécommande universelle car c'est lui qui attribue les codes.

> Pourrais-je encore recevoir la TNT après avril 2016 ?

En avril 2016, la diffusion des chaînes de la TNT va changer. Les signaux MPEG2 seront définitivement arrêtés.

Si votre appareil de réception est un appareil SD (définition standard) et que vous ne recevez pas les chaînes émises en Haute Définition (sur la 1, vous avez TF1 et non TF1 HD), vous ne recevrez plus la TNT à partir d’avril 2016.

Pour continuer à recevoir les émissions de la TNT, il faudra impérativement avoir un appareil de réception équipé d’un tuner MPEG4 donc un appareil HD (haute définition).

Si votre TV n’est pas HD, il n’est pas nécessaire de la changer. Il suffit d’acquérir un appareil TNT HD qui vous permettra de continuer à recevoir les images de la TNT.

> Ma télévision est-elle HD ?

Pour déterminer si votre télévision est réellement Haute Définition (HD), il suffit de l’allumer sur la chaîne 7 (Arte).

Si l’indication du nom de la chaîne 7 est «

> Je capte certaines chaînes mais pas toutes.

Voir plus loin la FAQ problèmes de réception.

> Puis-je recevoir la TNT avec une antenne d'intérieur ?

Oui, c'est possible, à condition d'avoir assez de signal. Etre proche de l'émetteur ne suffit pas, il faut être bien situé par rapport à celui-ci. Par exemple, si vous habitez à 20 km de la tour Eiffel, dans un immeuble de 10 étages, avec une fenêtre donnant vers l'émetteur, vous aurez plus de chance que ça fonctionne qu'à Paris intra-muros, au rez-de-chaussée, orienté du mauvais côté de l'émetteur. Les antennes d’intérieur METRONIC sont conçues pour éviter au maximum tous ces désagréments.

> Combien de chaînes sont disponibles avec la TNT ?

25 chaînes sont disponibles actuellement. (de TF1 à Chérie 25)

> Puis-je recevoir les chaînes payantes avec mon adaptateur ?

Les adaptateurs vendus aujourd\'hui pour les chaînes gratuites ne permettent pas, et ne permettront pas à l\'avenir de capter les chaînes payantes.)

> Problèmes de réception

Symptômes : Vous recevez certaines chaînes numériques correctement, mais d’autres sont mal reçues ou pas reçues du tout. Sur les chaînes que vous recevez, le niveau de réception n’est pas très élevé.

Causes possibles : Vous êtes situé loin de l’émetteur.

Solution(s) à essayer :

  1. Essayez un amplificateur d’intérieur.
  2. Essayez un amplificateur de mât.
  3. Procurez-vous une antenne plus performante.
  4. Passez en réception satellite.

Symptômes : Vous recevez toutes les chaînes numériques, mais la réception est perturbée à certains moments (quand un appareil électrique s’allume, par exemple).

Causes possibles : Vous êtes perturbé par des parasites.

Solution(s) à essayer :

  1. Remplacez le cordon TV qui va de la prise TV à votre terminal par un cordon à blindage renforcé.
  2. Remplacez les accessoires (répartiteurs, dérivateurs) par des produits blindés.
  3. Remplacez le câble entre l’antenne et la prise.

Symptômes : Vous recevez certains multiplexes (certains canaux) mais d’autres sont perturbés ou pas reçus du tout.

Causes possibles : Vous êtes victime d’échos.

Solution(s) à essayer :

  1. Modifiez légèrement l’orientation de l’antenne.
  2. Remplacez l’antenne par une nouvelle ayant des grilles anti-échos plus performantes.

Symptômes : Votre réception est correcte la plupart du temps, mais elle est perturbée quand il pleut, ou à certains moments apparemment aléatoires.

Causes possibles : Vous êtes en limite de zone.

Solution(s) à essayer :

  1. Procurez-vous une antenne plus performante. Ou sélectionnez un autre système de réception comme le satellite.